近年、食べ〇グ「星3.6問題」のように、星の数3.6の店がサイト内に広告（お金を）を出すことで、星が増え3.8になりますよ！と営業さんから店へ売込みの連絡があった！とネットでは話題になりましたが、誰でも知ってて使っているような有名口コミサイトでさえ、カネで星の数が買えるような時代。。。

みんなが知っている〇mazonも、買って開封もしないでレビューを書き、転売サイトに売って小遣い稼ぎをしている大学生が居たりします。

確か〇mazonレビューという中国かどこかの会社がやっていて、出品業者からお金をもらって口コミ集めをしているのです。

かなり稼げるので、アルバイトや職業として完全に成立しています。

本当に何も信じられなくなるような、ステマと言われる「ステルスマーケティング」全盛！の時代。どの口コミが書かされたものか？どの口コミが本当の口コミか？は当事者の私たちにしか見破ることは難しくなっています。

歴史を紐解くと、2010年頃にスマートフォンが誕生し、2013年頃一気に普及。その頃から「ダイレクト・レスポンスマーケティング」というダイレクトにお客様へ広告して、顧客を獲得し、そのお客様を利用して口コミを書かせてまた集客UPするといった手法を取った一部の院がお客様を一気に集めてしまい、他の院より何倍も売上を出すようになりました。

逆に、当院のように「お客様に値引きするから口コミ書いてなんてできるか！」と、お願いしなかった場合どうなるか？というと、わたしの過去の経験ですがエキテンという口コミサイトの書き込み数が年間で１件（それも同級生）だった。」という結果でした。

逆にお願いしてないのに、書き込みがあったのは「google」で検索したときに、Googleのサイトのように出てくる当院のところに星をつけて口コミを勝手に書いてくださるお客様が何人かポツポツいたので、年に１０件づつくらいゆっくり口コミが増えていくような感じでした。

たぶん、美容室や整体・接骨院などで値引きするからと言って、口コミを書かされたことにより、googleから「この人はお願いしたら口コミを書いてくれる人だ」と認識され「整体院ほほえみの口コミを書きませんか？」という風にgoogleに勧められて、じゃあ書こうかなって書いてくれたものだと思います。

私は飲食店については、食べログなどのサイトより、このgoogleマップやgoogleで検索したときに出てくるgoogleの口コミのほうが信用できるので、こちらだけ信じて店選びをするようになったので、飲食店については失敗が減ったと思います。

整体やカイロを選ぶときにも、Googleやgooglemapの口コミを優先すればいいと思います。ただ、こちらも院によっては１００件以上の口コミを集めていたりするので、要注意にはなってきています。

そもそも、なぜgoogleを信用するようになったかというと、〇べログなど口コミサイトを信じていたときは、ひどい味で接客も最低の店が地域No.1カレーに選ばれたということで、食べに行って一番高いカレーを食べたあと、ガッカリしただけでなく、他のサイトも含めて飲食店口コミサイト自体の信用も無くして、飲食業全体のマイナスになっていると感じたのがきっかけでした。

それから、家族旅行で九州へ行ったときも、どこかのチェーン店だけに口コミがあり、地元にその店が無いので、知らなかった私はチェーン店とは知らずに入ってしまい、あまりのマズさに怒りを通り越して、九州まで来て地元の美味しいもの食べたかった！！と落ち込んだこともキッカケとなり〇ログを信用しなくなってしまいました。

そこから〇ログに関しては、顧客があげている写真や星１つしか付けなかった人のクレーム内容やその人が他にどんな店に行っている人かなどをみて冷静に判断するようにしました。星５をつけている数の多さより、星１や２をつけている数が多ければ絶対に行かないようにしています。

話はまた我々のほうの接骨院・整骨院も含めた整体やカイロなど着衣式（服を着たままでやる）ボディーケアの業界に戻します。

業界全体の院の数は今や電柱より多いとされていますが、実際はマンションなどで看板を出さずにやっている人も多いので、もっと多いと思われます。

その「誰でも今日から整体師になれる」という整体師の養成学校があるように、我々国家資格者以外にも民間の簡単に１００％資格が与えられる整体資格の方が圧倒的に多い業界ですので、「今日にでも開業可能な業界」で、技術がある人だけが広告をやっている！ということでもないし、広告にお金を出しているひと全員がゴットハンドなんてことがあるわけないというのは、もうお分かりだと思います。

ここまで読んで頂いたかたは、ではどうやって広告だけで目立って、創り上げた「上っ面の口コミ」と本物の口コミを見分けたらいいの？という風になるでしょう。

そこは心配なく！！絶対に、書かされている口コミは「１年通って腰痛がよくなりました」など、お客様の本音の部分が入っています。この口コミの場合には「１年かかってやっと治った」という隠語が入っています。

また、「今日で５回目ですが」というフレーズを書き込んでいる半分以上の方が使っている場合は、「５回目の通院で次の回数券を売りつけるときに、口コミ書いてくれたら安くなりますよ」と言って書かせているのも、手に取るようにわかります。

もう消されたかも知れませんが、ある院では男性のお客様から「先生が口コミを書いてくれというので、書きましたが腕は普通で、腰痛もそれほど改善せず、料金の割に合ってないと思います」と「俺は書きたくなかったけど、書けというから書いてやったぞ。」と直接訴えている口コミもあったりします。

あと、数回で腰痛が良くなりましたありがとうございました。これからもよろしくお願いします。という完治していないので、通い続けますという口コミも普通に集めた感動のない書かされたモノの可能性があります。

〇mazonレビューのニュースでは、「星４、５」が多いのに、「星１も多い」という「逆コの字型」といわれる極端に良い評価と悪い評価に分かれるものは、アルバイトが書いたほうが４、５で実際に買ったひとが１や２を付けているので、見分けの方法としては使えるということですした。

本当にいいものであれば、５が一番多く４、３、２、１の評価をつける人が徐々に少なくなるようなレビューが一番信用できるそうです。だから１や２をつける人の感想を熟読するのもいいですね。

このように、口コミやホームページなどで「ゴットハンドに見せる」ということは、よほどの院でなければ可能で、私の院のある「高松市」は15～20軒、「丸亀市」でも１０軒程度はマーケティング手法だけで「ゴットハンドにみせる」ということをやっていますので、見分け方が生きてくると思います。

高松市や丸亀市以外の香川県の方や香川県に限らず、この先の治療院選びの参考にしてみてください。

口コミを書いてくださった皆様の「熱量（あつさ」が伝わってくるがどうか」で選べば、きっと当院など技術で頑張ってきた院を選んでいただけると信じています。

迷う暇（期間）があれば、そんな間にもケロっと治ってしまっているかも知れません。

あなたの期待値を大きく上回る技術になってきたと自負しております。

今すぐホームページ内を見て、スマホの場合には、LINE＠をクリックして登録して連絡するか直接院長とつながる電話まで。

お待ちしています。

整体院ほほえみ
院長　西本数孝